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Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC) da Fundação Hospital Santa Lydia. A ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Fundação Hospital Santa Lydia à sociedade. Através do Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC), Fala.ai é assegurado a todos os interessados o direito de solicitar informações, registrar reclamações e sugestões, apontar problemas ou sugerir modificações aos serviços prestados pela Fundação.